Återbetalningar och returer

Vår retur- och återbetalningspolicy

Vi erbjuder en pålitlig 14-dagars nöjdhetsgaranti!

Villkor för returer

För att din klocka ska kunna returneras måste den vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett inköpsbevis.

När kan du returnera varan?

Returer accepteras endast om köparen har fått en skadad/defekt klocka eller fel vara. Eftersom vi i förväg tillhandahåller alla verkliga bilder, detaljer och videor av produkterna, accepterar vi returer endast i de nämnda fallen. I undantagsfall kan dock en särskild bedömning göras. Om klockan fungerar som den ska och är i felfritt skick, så som vi har försäkrat, beviljas ingen återbetalning.

När sätts återbetalningen in på ditt konto?

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta minst 3–7 dagar innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar och bokför återbetalningen.

Vem står för fraktkostnaderna vid returer?

Köparen står för hela kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss. Vid ett byte står vi däremot för alla kostnader för att skicka varan till köparen på nytt.

Hur inleder du en retur/återbetalning?

För att begära en retur av en vara ber vi dig att kontakta vårt supportteam, som är tillgängligt dygnet runt. Om du inte kan nå oss ber vi dig att skicka ett e-postmeddelande.

Våra kunders nöjdhet är avgörande för oss.

PayPal-betalningar:

Kontakta oss först: Om du har problem med ditt köp ber vi dig att först kontakta oss och ta reda på vilket tillvägagångssätt vi rekommenderar innan du öppnar en tvist.

PayPals köparskydd: PayPal erbjuder köparskydd, men det gäller inte för förfalskade varor. Om du har problem med ditt köp ber vi dig att kontakta oss först så att vi kan lösa problemet. Detta är det bästa sättet att uppnå ett positivt resultat för båda parter.

Nämn inte replikavaror: Om du har köpt en replikavara ber vi dig att inte nämna detta när du öppnar en tvist hos PayPal. Ange i stället att du har köpt en vanlig vara.